Hoe werkt het als ik een klacht wil indienen over de Private Lease auto van MisterGreen?
MisterGreen streeft ernaar onze dienstverlening zo goed mogelijk uit te voeren. Daarbij spelen onder meer inhoud, bereikbaarheid, snelheid van werken, bejegening en informatievoorziening een rol. Ben je ontevreden over de dienstverlening, dan vragen wij je hierover contact op te nemen met je contactpersoon bij MisterGreen. Wij beschouwen klachten als een uitgelezen kans om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren, zodat we jou als klant beter kunnen adviseren.
Klacht indienen
Wil je een klacht indienen? Om je te verzekeren van een goede afhandeling van je klacht heeft MisterGreen een duidelijke klachtenprocedure.
Een klacht indienen kan je via deze link doen of stuur een mail naar contact@mistergreen.nl.
De geschillenregeling Keurmerk Private Lease
Wij doen ons uiterste best om jouw klacht op een goede manier af te handelen. Ben je het desondanks niet eens met de afhandeling van je klacht? Dan heb je het recht om een officiële klacht in te dienen. Hiervoor heeft Stichting Keurmerk Private Lease een speciale geschillenregeling bij De Geschillencommissie. Een uitspraak van de geschillencommissie is bindend en zal door MisterGreen zonder uitstel worden opgevolgd.
Meer informatie
Op de website van De Geschillencommissie vind je meer informatie over de geldende termijnen, de procedure, het reglement en de kosten. Je kunt ook schriftelijk contact opnemen:
De Geschillencommissie
Postbus 90600
2509 LP Den Haag